Veelgestelde vragen

Wanneer je de oordopjes voor de eerste keer verbindt met jouw device moet dit handmatig gebeuren. Dit doe je alsvolgt:

• Verwijder alle bluetooth verbindingen van Sonume op je mobiel (indien deze er in staan)
• Schakel bluetooth uit op je mobiel
• Plaats de oordopjes in de oplaadcase. Ze schakelen nu uit.
• Haal de oordopjes weer uit de case. Ze gaan nu aan en zullen automatisch met elkaar gaan verbinden. Zodra je een stem ‘Paired’ hoort zeggen, zijn ze verbonden. Let op: tijdens de eerste keer verbinden, kan dit eventjes duren (tot een minuut).
• Wanneer de oordopjes verbonden zijn met elkaar, kun je ze connecten met je telefoon. Schakel bluetooth aan op je mobiel. Wacht tot je de verbinding van Sonume ziet. Kies voor deze verbinding. De oordopjes zijn nu gekoppeld en klaar voor gebruik.

Als er uit slechts één oordopje geluid komt of je twee bluetooth verbindingen van Sonume ziet op je mobiel, komt dit doordat het koppelen van de oordopjes niet helemaal is goed gegaan. Eén van de oordopjes heeft verbinding gemaakt met je mobiel voordat de oordopjes met elkaar zijn gekoppeld. Dit los je op door de stappen bij het kopje hierboven ‘De oordopjes voor de eerste keer verbinden.’ opnieuw te doorlopen.

Kom je er niet uit? Neem gerust even contact met ons op. We helpen je graag verder.

Zodra de oordopjes eenmaal zijn verbonden, maken ze in het vervolg automatisch verbinding met jouw device, zodra je de oordopjes uit de case haalt en bluetooth op je mobiel aan hebt staan.

Wanneer de oplaadpunten op het oortje en in de oplaadcase onvoldoende contact kunnen maken, omdat ze bijvoorbeeld niet helemaal schoon zijn, kan het oordopje niet goed opladen. Als je de oplaadpunten op het oordopje en in de case even schoonmaakt (zodat het metaal goed zichtbaar is), de oortjes vervolgens in de oplaadcase plaatst en deze aan de oplader legt voor 2 uur zouden ze weer goed op moeten laden.

In het geval van de Sonume Sport kan het zijn dat de siliconen oorhaak niet helemaal op zijn plek zit, waardoor het oordopje niet goed in de case valt en niet kan opladen. Mocht dit het geval zijn, kun je de oorhaak weer even op zijn plek schuiven, zodat de oplaadpunten weer contact kunnen maken.

Dit doe je door ze even te resetten, middels de volgende stappen:

• Stap 1: Verwijder Sonume Mini uit de bluetoothlijst van het afspeelapparaat.
• Stap 2: Zet bluetooth uit van het afspeelapparaat.
• Stap 3: Haal de oordopjes uit de case (deze knipperen rood-wit).
• Stap 4: Houd de oordopjes ingedrukt totdat ze uit gaan (er knippert geen licht meer)
• Stap 5: Druk de oordopjes weer in en houd deze plusminus 10 seconden ingedrukt totdat ze roze licht geven.
• Stap 6: Doe ze weer in de case.
• Stap 7: Haal ze uit de case. De oordopjes gaan nu weer pairen.
• Stap 8: Zet je bluetooth aan op je afspeelapparaat en koppel ze weer met de Sonume Mini.

Doet het oortje het nog niet? Neem dan contact op met ons op via het contactformulier.

Dit doe je door ze even te resetten, middels de volgende stappen:

• Stap 1: Verwijder Sonume Bright uit de bluetoothlijst van het afspeelapparaat.
• Stap 2: Zet de bluetooth van het afspeelapparaat uit.
• Stap 3: Laad de oplaadcase met oordopjes tenminste twee uur op.
• Stap 4: Schakel Bluetooth opnieuw in op je afspeelapparaat.
• Stap 5: Koppel de oordopjes opnieuw.

Doet het oortje het nog niet? Neem dan contact op met ons op via het contactformulier.

Neem dan contact met ons op via het contactformulier. Wij sturen geheel kosteloos een nieuwe oplaadcase op.

• Stap 1: Zet de twee Sonume speakers aan (als er al één of meerdere zijn verbonden met je telefoon/tablet, dient deze verbinding eerst verbroken te worden.)
• Stap 2: Dubbelklik op de aan/uit knop van één van de speakers
• Stap 3: Zodra de speakers zijn gekoppeld met elkaar, hoor je een luide toon. Op de speakers verschijnt een geel lichtje
• Stap 4: Zet Bluetooth aan op je telefoon/tablet, selecteer ‘Sonume Base’ in de lijst. De speakers zijn nu verbonden met je telefoon/tablet

Handig om te weten

• Zodra de Sonume Base speakers eenmaal zijn gekoppeld in TWS modus, zullen ze in het vervolg automatisch in TWS modus connecten met je telefoon/tablet
• Om de speakers uit TWS modus te halen, reset je de speakers door 5 seconden op de knop met het microfoontje ingedrukt te houden
• In TWS modus kun je uitsluitend met de hoofdspeaker handsfree bellen. De subspeaker zal stil zijn tijdens het bellen
• In TWS kun je nog steeds van geluidsmodus switchen

We begrijpen goed dat als je een nieuwe aankoop doet, je deze het liefst zo snel mogelijk in huis hebt. Wij leveren jouw bestelling daarom zo snel mogelijk. Bestellingen die op werkdagen voor 16.00 uur zijn geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden met PostNL en zijn doorgaans de volgende dag in huis.

Tijdens de feestdagen (Sinterklaas en Kerst) kan het door extreme drukte bij PostNL helaas iets langer duren jouw pakketje wordt bezorgd.

Zeker weten. Zodra jouw bestelling bij PostNL is gebracht, ontvang je een Track & Trace code per e-mail.

De verzending binnen Nederland is altijd helemaal gratis.

Wordt jouw vraag hieronder niet beantwoord? Neem dan even contact met ons op, we helpen je heel graag verder. De makkelijkste manier om ons te bereiken is via het contactformulier. Je ontvangt binnen één werkdag reactie op jouw vraag.

Wij vinden het ontzettend belangrijk dat jij tevreden bent met jouw aankoop. Je kan een review achterlaten op https://www.kiyoh.com/add-review/1067208/sonume?lang=nl